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售後服務

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在收到您的退貨商品後,品管人員將進行確認,若商品一經剪除吊牌、不正常的污損破壞、殘留非商品本身之氣味(香水、煙味、汗味、洗劑…等),恕無法辦理退貨。




收到 錯誤商品 怎麼辦
我們非常重視您的消費體驗,每項商品在出貨前,皆會細心逐步檢查,確認商品狀態皆良好後才進行包裝出貨。
收到商品後,建議您盡快拆開確認商品規格。

寄錯商品退貨流程:
將商品有問題的部分,連同訂單編號及商品編號,拍下清楚的照片透過 Whatsapp 9522 0089 與我們聯繫。
請依照我們提供的寄件方式,將商品完整包裝 (連同吊牌、包裝袋、禮盒、贈品…等等)一同寄回,待我們收回商品確認狀況後,將立即寄出正確商品。
※ 我們願意承擔經確認問題商品退回和重寄的運費。(承擔總運費上限為港幣50)
※ 寄錯商品若遇斷貨或無庫存狀況,已付貨款可用於購買店內其他商品,唯不接受退款要求。



退款說明
在訂購的商品因停止生產、改版、轉款做成的缺 / 斷貨,將退回預付之貨款到顧客付款帳戶。



無法退貨的狀況
當下列情況發生時,將無法提供換|退貨服務,請特別注意:
商品頁內均附詳細資料如實品拍攝、商品規格的資訊供顧客瀏覽,若因個人主觀判定與想像不符、喜好改變,恕無法作為退換貨理由。
樣式不符、對花誤差、螢幕產生之色差。
買家造成的人為瑕疵,例如商品包裝不完整、沾到粉妝、汚漬,破損,剪標或下水洗滌,請恕無法提供退換服務。
商品配件不齊、吊牌已剪、贈品未退回,請恕無法提供退換服務。
海外包裹。