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Return Policy

關於問題商品退換


我們重視每位顧客,為避免雙方出現爭議,當顧客收到商品後,請即檢查外包裝是否完整,商品是否符合訂單款式及完整。若果出現問題,請在收到貨件3天內,將商品有問題的部分,連同訂單編號及商品編號,拍下清楚的照片 Whatsapp 至 9522 0089。


收到顧客提供有問題商品之照片後,會對問題商品作出初步檢定,檢定結果會以 Whatsapp / 電郵 方式傳送給顧客,顧客請在收到確認 Whatsapp / 電郵 後7天內,將原包裝及單據退回到指定的地址並通知我們。

我們簽收退回的商品後3個工作天內,會作出詳細檢定,如商品確實出現問題,便會為顧客進行退換貨。


可退換商品的情況

1. 顏色錯誤 (不包括色差)
2. 款式與訂款不同 
 


我們願意承擔經確認問題商品退回和重寄的運費。(承擔總運費上限為港幣50)


換貨申請只接受重訂同款同色的商品。若重訂之商品缺貨,我們將會退還商品的同等貨款。


不可退款、退換商品的情況

1. 發貨時間太長

2. 整單內個別商品缺貨要求整單退款

3. 第三方派遞時間延誤

4. 訂單確認後不接受換色、更換或取消商品

5. 色差   (貨品顏色以實物為準,雖然所有貨品均以實物拍攝,但不能避免不同電腦顯示屏,拍攝光源等引至的色差)

6. 貨品尺寸

7. 吊牌、標籤

8. 主觀原因: 質料 / 細微暇疵 / 個人感覺 / 與想像不同 / 不喜歡 / 沒標籤

9. 商品非質量問題

10. 人為破損

11. 顧客退回實物商品,經檢定後結果非如顧客最初提出的情況

12. 超出退換貨申請有效期

13. 退回商品非全新狀態、缺件或包裝不完整

14. 要求到指定地點收取商品

15. 顧客未得到由我們發出退換貨確認 Whatsapp / 電郵 前,自行將商品寄送給我們

16. 顧客使用非由我們指定的物流方法退回商品引致寄失

17. 意外 (如: 派遞時遇上交通意外)


不接納退換貨的商品處理:

我們有權把商品退還予顧客,來回運費均需由顧客承擔。