目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

關於問題商品退換


我們重視每位顧客,為避免雙方出現爭議,當顧客收到商品後,請即檢查外包裝是否完整,商品是否符合訂單款式及完整。若果出現問題,請在收到貨件3天內,將商品有問題的部分,連同訂單編號及商品編號,拍下清楚的照片電郵至 cs@carryhk.com。


NC Shop 收到顧客提供有問題商品之照片後,會對問題商品作出初步檢定,同時將問題商品照片傳送到韓國作進一步檢定,檢定結果會以電郵方式傳送給顧客,顧客請在收到確認電郵後7天內,將原包裝及單據退回到指定的地址並通知我們。NC Shop 簽收退回的商品後3個工作天內,如商品確實出現問題,便會為顧客進行退換貨。


可退換商品的情況

1. 顏色錯誤 (不包括色差,如: 訂購白色,收到的是黑色)
2. 商品破損 (不包括人為,如: 微細脫線,線頭未清)
3. 款式與訂款不同 (如: 訂購連身裙,收到的是半截裙) 

4. 尺碼與訂款不同 (如: 訂購M碼,收到的是S碼) 


NC Shop 願意承擔經確認問題商品退回和重寄的運費。(承擔總運費上限為港幣50)


換貨申請只接受重訂同款同色的商品。若重訂之商品缺貨,NC Shop 將會退還商品的同等貨款。


不可退款、退換商品的情況

1. 發貨時間太長   (韓國商家貨源流轉快、備貨時間不一致、海關抽檢.....等因素,都可能造成到貨時間延長)

2. 整單內個別商品缺貨要求整單退款   (韓國商家出款快有時會改版,改版後會停止原版生產導致斷貨)

3. 第三方派遞時間延誤

4. 訂單確認後不接受換色、更換或取消商品

5. 色差   (貨品顏色以實物為準,雖然所有貨品均以實物拍攝,但不能避免不同電腦顯示屏,拍攝光源等引至的色差)

6. 貨品尺寸   (貨品以平放量度,尺寸會因人手量度關係,可能出現 1~4cm 偏差)

7. 吊牌、標籤   (部份貨品有標示產地及洗水標, 但不是每件圴有)

8. 主觀原因: 質料 / 細微暇疵 / 個人感覺 / 與想像不同 / 不合身 / 不喜歡 / 沒標籤

9. 商品非質量問題   (如有線頭,太長,太短,太厚,太薄,太鬆,太緊)

10. 人為破損

11. 顧客退回實物商品,經檢定後結果非如顧客最初提出的情況

12. 超出退換貨申請有效期

13. 退回商品非全新狀態、缺件或包裝不完整

14. 要求NC Shop職員到指定地點收取商品

15. 顧客未得到由NC Shop發出退換貨確認電郵前,自行將商品寄送給我們

16. 顧客使用非由NC Shop指定的物流方法退回商品引致寄失

17. 洗滌方法不正確,引致商品包括但不限於脫色、變型、縮水等

18. 意外 (如: 派遞時遇上交通意外)


不接納退換貨的商品處理:

NC Shop有權把商品退還予顧客,來回運費均需由顧客承擔。